「HAIR&MAKE EARTH」ブランドの美容室を展開する美容業界大手のビックモアが，全83店舗にIP電話を導入することが明らかになった。導入するのはエニーユーザーが8月から販売している，ソフトフォンを使ったIP電話サービス「ImPhone」。音声の入出力ジャックとソフトフォンのアプリケーションを内蔵したUSB機器を，パソコンに接続して利用する。
導入の目的はコスト削減。ImPhoneのユーザー間では通話料が無料になる。「現在全店舗で月160万円くらいの通信費がかかっているが，それを30％ほど削減できる見込み」（ビックモアの國分利治代表取締役社長）。また，店舗間の通話で電話回線が使用中になり，お客からの電話が取れないケースもあるという。「ブロードバンド回線があれば，安価に電話回線をもう一本引ける点にも魅力を感じた」（國分社長）。
今回の仕掛け人は，美容業界向けのCRMパッケージを販売するティビィシィ・スキヤツト。ティビィシィ・スキヤツトはエニーユーザーと提携し，同社が販売するCRMアプリケーションに標準機能としてImPhoneを付加した。「CRMの付加機能としてIP電話を付けたかった。Skypeなども検討したが，セッティングが楽なImPhoneに魅力を感じた」（同社スキヤツトソリューションカンパニーの長島秀夫専務取締役）。
ティビィシィ・スキヤツトは，今回のビッグモアをはじめとして，約1万件の美容室などを顧客に持つ。「年内に1000件，将来的には現在抱える美容室のほとんどにIP電話の導入を進めたい」（長島専務取締役）。また美容室の店舗で，美容室の顧客向けにImPhoneを販売する計画もあるという。
ImPhoneの機器の価格は3970円。ImPhone同士の通話は無料だが，固定電話や携帯電話などへの通話は有料となる。一般電話への発信は可能だが，着信はImPhoneからのみ。通話料は，基本料が不要な「プリペイドプラン」の場合で，固定電話への通話が3分8.295円，携帯電話への通話が1分18.27円など。
