サービス改善に架空の顧客「ペルソナ」を作成

「お客さまアンケート」に取り組んだ総合企画部の横谷和也部長代理（左）と竹本和靖課長代理
「お客さまアンケート」に取り組んだ総合企画部の横谷和也部長代理（左）と竹本和靖課長代理

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