Asteriskベースのサーバー・ソフト「InfiniTalk」を開発・販売するターボリナックス。NTTのIP電話サービス「ひかり電話ビジネスタイプ」への対応を業界内では早期に実現させた。同社はLinuxディストリビューション「Turbolinux」の開発も手がけており，OSとAsteriskをワンストップでサポートできるメリットをアピールしている。
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| 写真●ターボリナックス営業本部テクニカルサービス部の小玉博和部長 |
昨年末から現在にかけての変化の一つに，NTTのIP電話サービス「ひかり電話」への対応がある。
2006年12月に，IP-PBXソフトウエア製品の「InfiniTalk」（関連記事）をバージョンアップして，ひかり電話ビジネスタイプに対応させた（関連記事）。NTTのルーター「BR500」の配下につないで使う。BR500はルーターなので，InfiniTalkがひかり電話のSIPサーバーにレジスト（SIPクライアントとして登録）する形となる。Asteriskベースの製品としては，結構画期的だと思う。
ひかり電話対応のためNTTの認証を取るのに，半年程度を要した。技術的に言うと，ひかり電話のSIPはAsteriskが持ってない機能を使う。大きなところでは，SIPのセッションタイマー（SIPセッションを定期的に更新することで，ユーザー・エージェントとプロキシの双方がSIPセッションがアクティブかどうかを判断できるようにする機能）だろう。これは当社がいちから実装していく感じだった。
0AB～J番号を使えるひかり電話のようなサービスは，固定電話相当の品質を求められる。そのため規定が結構多い。InfiniTalk自身（の動き）だけではなく，接続相手のレガシーPBXやIP-PBXの挙動に対してどう振る舞うか，相手がずっと出なかった際には何秒でどうするかなど，いろいろある。端末に関しても結構厳しく，電話機をつなげての検証がある。数百，数千という検証項目があり，それを一つひとつクリアしないと通らないという感じだった。InfiniTalkはメディア（IP電話事業者）の0AB～J番号を使うサービスも検証を通しているが，こちらも結構大変だった。
ひかり電話の検証を通ったことは，案件が増えるきっかけの一つになった。購入企業が，当社では対応しきれないくらいに増えてきている。去年はINS接続が多かったが，現在はひかり電話を使うケースが結構多い。
アナログ回線やISDN回線につなぎたいと要望する企業もいるが，その数は減ってきている。ISDNにつなぐ場合は，VoIPゲートウエイを介すようにしている。InfiniTalkからVoIPゲートウエイへはSIPでつなぎ，そこから（外線側が）INSになる。アナログ電話をVoIPに変換する一般的なVoIPゲートウエイと逆の使い方になる。当社は，インフォーエスのVoIPゲートウエイを採用している。BRI（basic rate interface）のポートが3つ付いている製品で25万円だ。
導入企業の傾向は変わってきているか。
導入企業には，システム開発をしているようなところが多い。その傾向はあまり変わっていない。例えば，一部上場のある製造業の会社に導入されているが，情報システム部門に当社の製品を使える方がいて，それで導入というケースだった。ただしInfiniTalkは，システムに詳しいわけではない一般企業にも入り始めている。パートナやメディア，当社の直販など販路はいろいろだが，これまでにおよそ200社のライセンスを出している。
当社は，既存のPBXの置き換え需要をあまり狙っていない。追加導入か新規導入が多い。例えば，本店と支店に普通のレガシーPBX（やビジネスホン）があり，そこにVoIPゲートウエイを追加してIP化する方法は一般的だ。これだとPBXが二台必要になるが，支店に運用できる担当者がいないことがある。つまり支店を新規にオープンしたり移転するといったタイミングで，「支店にもう1台PBXを買うのもどうだろうか」というタイミングが来る。こうしたケースで，本店側にInfiniTalkを入れてレガシーPBXとつなぎ，新しい支店にはIP電話機だけを置くことで対応できる。将来的に全社導入することを視野に入れ，一部の部署で導入してみるケースもある。
ユーザー企業がAsteriskを生かした電話アプリケーションを作るようになると面白い。あるユーザー企業は，グループウエア連携をしたいと言ってきている。「外から電話をかけてIVRを操作し，その日のスケジュールを読み上げたりスケジュールをテキスト変換してメールで携帯に送る」ような仕組みを作りたいとのことだった。簡単にできると思うので，是非やりたい。
Asteriskを使ったコール・センターのソリューションがあるようだが，InfiniTalkのコール・センター向けのニーズは。
コール・センターにInfiniTalkがIVR（音声自動応答装置）として採用されたケースがある。このIVRはAsterisk搭載のものではなく自社開発した。InfiniTalkとは別売りで，1チャネル4万8000円だ。ソフトをインストールする必要があるが，InfiniTalkと同じサーバーにインストールすることが可能になっている。IVRは結構売れていて，一般企業も使っているようだ。IVRを使った業務システムを作りたいと言っている企業もある。ACD（自動呼分配機能）も作っている。こちらはAsteriskのものを流用しつつ，それに拡張を施した感じのものになる。
今年はコール・センター向けにも注力したいと思っている。案件は20～30席規模のものが多い。いま，沖縄でコール・センターのシステムを手がけているサイオンコミュニケーションズという会社と契約しようとしている。WindowsベースのCTI（computer telephony integration）サーバーを手がけてきたが，それをAsteriskでやりたいということだった（インタビュー後に契約を締結した）。
InfiniTalkにつなぐ電話機として，ユーザー企業はどのようなものを選ぶ傾向があるか。
「ラインキーを持つ」「パークボタンを割り当てられる」「ボタンで発信」などの機能を必要とする場合は，選択肢はサクサ製のIP電話機しかないと見ている。サクサから仕様を開示してもらい，InfiniTalkをそれに合わせて作り込んでいる。パーク保留などが可能だ。
「安い方がいい」とユーザー企業の皆さんはおっしゃる。どうしても安く上げたい場合はソフトフォンを勧めている。自社製品のソフトフォンを持っているが，近くバージョンアップする（関連記事）。USBハンドセットと組み合わせると，それでソフトフォンを操作できるようになる。このソフトフォンの価格はInfiniTalkのライセンスに含まれるので，IP電話機を使う場合に比べ劇的に安くなる。
Asteriskベースのソフトウエア製品を出しているベンダーはあまりいないが，ターボリナックス製品ならではの特徴は。
Asteriskは通話を処理するとき，内部的に「パケットを流す，排出する」といったタイミングをずっと取っている。この処理を受け持つのは，Asteriskが持つ「Zaptel」というモジュールだ。例えばレッドハットのようなLinuxのディストリビューションを作っている会社が，カーネルをバージョンアップした場合は，自分でZaptelモジュールをコンパイルし直さないといけない。しかし当社はOSベンダーであり，Zaptelを「Turbolinux 10 Server」標準のドライバとして提供している。つまりカーネルをアップデートした際にZaptelも自動的にアップデートされる。ユーザーの運用が楽になると思う。
また何か問題や不具合が起きて原因が分からないときでも，当社は本当にローレベルの（OSの内部的な）ところまでさかのぼって調べられる。このワンストップのサポートが当社の強みだ。Asteriskベースのアプライアンス製品は「ビジネスフォンとどう違うの？」という比較になってしまうのではないか。InfiniTalkはサーバー・ソフトであるため，ハードディスクが付いたマシンにインストールする。あとからソフトウエアを追加して機能を拡張することが可能だ。通話録音や多数のボイスメールを保存したり，多量のログを記録したりできる。ここがPBXやビジネスフォンと違うところだ。
当面の目標は。
パートナを全国津々浦々に，各県1社以上は作りたい。今年のうちに50社獲得することが目標だ。結構小さな，地域に密着しユーザー企業をサポートしてもらえて，技術力がある企業を探している。今年中の達成を目標にしている。既に公表済みのパートナ（ニッセイコムやフォアネットなど）もある。メディアも営業だけではなく，設置作業を請け負うと聞いている。ほかに，名前の知られているインテグレータと交渉中だ。
