カリスマ頼みにならないために

　マネジメントの仕事は「決めること」。しかし意思決定のプロセスを明らかにした研究は少なく、カリスマ経営者の回顧録に終わりがちだ。ナレッジマネジメントの第一人者で『分析力を武器とする企業』などで知られる著者は、組織的な意思決定を分析するために、12の事例を取り上げ、参加型の問題解決プロセスや、IT技術の活用などの視点で掘り下げた。

　事例はNASAから家族経営の建設会社まで幅広い。大組織はもちろん、小さな組織でも、社員や顧客、取引先など多くの関係者に参加してもらうことでより良い意思決定ができると説く。ITを活用する場合も、検索型のナレッジデータベースだけでなく、知識を持つ人にアプローチしたり、意見を出し合えたりするソーシャルメディアが有効だという。

ジャッジメントコール


ジャッジメントコール
トーマス・H・ダベンポート／ブルック・マンビル 著
古川 奈々子 訳
日経BP社発行
1890円（税込）