今回は「戦略系アプリケーション」として，DWH（データ・ウエアハウス），ナレッジマネジメントを取り上げる。この2つのアプリケーションは，系列的に統合化されたデータ群を確実に保管，管理するものだ。うまく使いこなせば，いわゆるBI（ビジネス・インテリジェンス）として，企業の経営や販売，生産などに大きなメリットをもたらす。
しかしいかんせん，多くの中堅・中小企業にとっては「高嶺の花」となっている。正確には「必要度合いが高くない，あるいは良く分からないアプリケーション」である。前回の調査対象であるCRM（カスタマ・リレーションシップ・マネジメント）でも触れたが，「高い（価格），遅い（使えるまでに時間が掛かる），見えない（効果がすぐ現れない）」の負の3条件がそろっている。今回の調査でも導入率は，DWHが10.4％，ナレッジマネジメントが7.7％である。この調査を開始してからの7年間，同じような導入率が続いていることから，状況がすぐには好転するとは思えない。
DWHやナレッジマネジメントが採用されるとすれば，いろいろなアプリケーションの「要素技術」として取り込まれていく方向だろう。ようやく一部の大企業が，両者を使って効果を検証している状況なので，導入率はしばらく低いままだろう。
DWHは有名3製品が6割以上を占める
以下，DWH，ナレッジマネジメントのパッケージ製品別シェア及び導入予定シェアを記す。有効回答数が少ないので参考値と考えていただきたいが，やはり有名どころの製品が上位に並んでいる。
まず利用実態でみると，DWHはパッケージが89.2％，自社製オーダーシステムが10.8％と，導入済み企業のほとんどがパッケージ製品を利用していることが分かる（図1）。パッケージ製品別のシェアでは，ビジネスオブジェクトの「Business Objects」が30.1％でトップ，シェア2番手はレッドブリックの「Red Brick Warehouse」とコグノスの「Powerplay,impromptu」が15.7％で並んでいる。
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| 図1●DWHパッケージの製品別シェア（Nは有効回答数） |
今後の導入予定では，パッケージ化率は93.9％とさらに高くなる（図2）。導入予定の製品別シェアは「Red Brick Warehouse」が35.5％，「Business Objects」が29.0％，「Powerplay,impromptu」が25.8％となり，上位3社で9割以上を占めた。
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| 図2●DWHパッケージの導入予定シェア（Nは有効回答数） |
圧倒的に強いサイボウズの「サイボウズデヂエ」
ナレッジマネジメントでは，パッケージが78.3％，自社製オーダーシステムが21.7％と，こちらも導入企業の多くがパッケージ製品を利用している。製品別シェアでは，有効回答数が少ないのでやはり参考値となるが，サイボウズの「サイボウズデヂエ」が61.1％と他の製品を圧倒して高いシェアを誇っている（図3）。2番手はNECソフト／ジャストシステムの「KnowledgeWorld」で7.4％。これにカナソフトウェアの「KANA IQ」が1.9％，サピエンスの「ドキュメント管理システム」が1.9％で続いている。
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| 図3●ナレッジマネジメントの製品別シェア（Nは有効回答数） |
今後の導入予定では，パッケージ化率はほぼ100％の96.6％となっている（図4）。導入予定の製品別シェアは「サイボウズデヂエ」が66.7％でさらにシェアを上げている。2番手以下は「KnowledgeWorld」の15.8％，「ドキュメント管理システム」の8.8％で，サイボウズの強さがさらに際立つ結果となった。
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| 図4●ナレッジマネジメントの導入予定シェア（Nは有効回答数） |
しかし，今回の調査結果だけを見て，サイボウズデヂエが今後もこの寡占状況を保つとは言い切れない。なぜならDWH，ナレッジマネジメントのパッケージ製品は，市場としてまだほとんど確立されていないからだ。そう判断するためには，市場が活性化する段階まで，もう少し待つ必要がありそうだ。
次回は最終回となるが，中堅・中小企業のアプリケーションの利用状況のまとめと提言を行いたい。
なお回答企業プロフィールなどの調査概要については，こちらをご覧ください。
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■伊嶋 謙二 (いしま けんじ) 【略歴】 ノークリサーチ代表。大手市場調査会社を経て98年に独立し，ノークリサーチを設立。IT市場に特化した調査，コンサルティングを展開。特に中堅・中小企業市場の分析を得意としている。 |
