Dropboxがシェア3割、GoogleDriveなどが1割台で後を追う、有料プランは2割が利用

　インターネット経由で外部のストレージを利用するオンラインストレージサービスは、個人の気軽なデータ置き場から部門単位のバックアップまで、いまや様々な局面で活用されている。ITpro Activeが2012年10月4日-21日にかけて実施した利用実態調査でも、全回答者715人のうち482人（67.4％）が、オンラインストレージを「利用している」と答えた（図1）。以下、この482人に対して、満足度や利用中のサービスなどを質問した。

図1●オンラインストレージサービスを利用しているか

シェアトップのDropboxと2位のGoogleDriveに高評価

　調査結果を見る限り、オンラインストレージ利用者の満足度は高い。全体的な満足度は「満足」が23.4％、「ほぼ満足」が45.9％で、合計で7割弱にも達する（図2）。これに対して「やや不満」は6.2％、「不満」はわずか1.0％に過ぎなかった。

図2●利用中のオンラインストレージサービスの全体的な満足度

　全体的な満足度とは別に、「使い方が難しい」「反応速度が遅い」といった個別の項目ごとに不満に感じるかどうかも尋ねた（図3）。ここでも「（不満は）特にない」（44.6％）が最も多く、やはり満足度の高さが伺える結果となった。

図3●全体的な満足度とは別に不満に感じること（複数回答）

　利用しているオンラインストレージサービスを尋ねたところ、Dropboxが33.4％で最も多い（図4）。これにGoogleDrive（13.7％）、iCloud（13.3％）、Windows Live SkyDrive（11.4％）が続いている。

図4●利用中のオンラインストレージサービス

　これらトップ4の全体的な満足度をそれぞれ見ると、Dropboxは「満足」が26.7％、「ほぼ満足」が50.9％で、シェア2位のGoogleDrive（「満足」28.8％、「ほぼ満足」42.4％）とほぼ横並び（図5）。3位のiCloud（「満足」15.9％、「ほぼ満足」46.0％）、4位のWindows Live SkyDrive（「満足」13.0％、「ほぼ満足」55.6％）は、上位2つと比べて満足度がやや低い結果となっている。

図5●シェア上位4サービスの全体的な満足度