クラウドサービス総覧2012年秋版の特定業種業務向けSaaS編では、23社が提供する48サービスごとに、サービス名称、紹介URLとともに、（1）サービス内容関連、（2)カスタマイズ関連、（3)料金関連、（4）契約関連、（5）信頼性関連、（6）保守サポート関連、（7）運用セキュリティ関連、（8）実績関連という8分野にわたって、計34項目もの詳細なデータを掲載する（表）。
| 分野 | 調査項目 |
|---|---|
| サービス名称など | 名称、種類、紹介サイトURL |
| サービス内容 | サービスの基本タイプ、サービスの種類、サービスの内容、利用可能なクライアント種別 |
| カスタマイズ関連 | 画面のカスタマイズ方法、業務ロジックの設計・構築方法、データベースの設計・構築方法、他システムとの連携方法、導入支援やカスタマイズを実施する国内での認定パートナー企業数、業務パターンなどを設定済みのテンプレート数 |
| 料金関連 | 最小構成時の初期費用、期間以外の利用料金の変動要因、期間による課金単位 |
| 契約関連 | 利用開始時の申し込み方法、設定変更時の指示方法、最低契約期間、利用開始までの期間、設定変更にかかる期間 |
| 信頼性関連 | 保証するサービス稼働率、サービス停止と見なす処理途絶時間、稼働状況の定期的な報告、計画停止の通知時期、障害・災害発生時の通知方法 |
| 保守サポート関連 | サポート時間、サポート受付方法、バックアップデータの保持期間、データのバックアップ間隔、システムログの開示 |
| 運用セキュリティ関連 | 外部機関による監査・認証、ユーザーデータの保証、契約終了時のデータ返却、国内データセンターの指定 |
| 実績関連 | 日本国内における法人ユーザー数、全世界における法人ユーザー数 |
SaaSでは、手軽に利用できるかどうかを見るために、「申し込み方法」「最低契約期間」「利用開始までの期間」などを質問。さらに、オンプレミスに比べてSaaSの弱点となり得るカスタマイズへの対応について、画面、業務ロジック、データベースの設計・構築方法、他のシステムとの連携、カスタマイズを実施する認定パートナーを調べた。
次ページから、特定業種業務向けSaaSのサービス一覧を表示する。御社の特定業種業務向けSaaS選択の一助となれば幸いである。
