企業の人事部門にとって「ダイバーシティ＆インクルージョン」は重要かつ注目のキーワードだ。「ダイバーシティ」は人材の多様性を意味し、「インクルージョン」は、すべての従業員が組織や事業に積極的に参加し、それぞれの経験やスキル、考え方が認められ、活用されている状態を指す。
ここ数年、米国では「ダイバーシティ＆インクルージョン」を重視する企業が増え、チーフダイバーシティオフィサー（CDO）という新たな役職を設置する動きも活発化している。その背景には、多様性のある企業ほど革新的で、従業員のパフォーマンスも高いというデータの裏付けがあるからだ。特に現在のように、ビジネス環境が劇的に変化している社会では、「ダイバーシティ＆インクルージョン」は、企業の生き残りにも直結する重要な取り組みなのである。
ただし、そのために必要なことを理解し、実践している企業はけっして多くはない。本資料は、「ダイバーシティ＆インクルージョン」を実践するためのポイントを明確にしたレポートだ。成熟度を5つのレベルに分け、各レベルに必要な取り組みが明記されている。
本資料では、営業・マーケティング活動で活用できるよう、社内の顧客データを整理・統合するソリューションについて解説する。「6000万円分の機会損失を防ぐ」などの効果も取り上げている。
本資料では、人材とスキルの課題を、コストを削減しつつ克服していく解決策について、AIも組み込んだ統合デジタルプラットフォームの事例を踏まえて解説する。工場作業員向けに人事サポートの向上策も紹介する。
システム障害からの迅速な復旧が一段と重要になっている。だが、いつもIT部門だけで対応できるとは限らない。本資料では、IT運用とITサービスの各担当者間の連携を強化する仕組みと、それを支援するソリューションを解説する。
本資料では、ワークフロー自動化によりサイロ化を解消、顧客体験を向上させるための3つのアプローチについて解説する。ユーザー事例から算出した「注文履行時間の短縮」「コスト節減見込み」などのデータも示している。
本資料では、間接材購買サービスの提供企業に寄せられた最新の問い合わせ内容から、製造各社の課題を分析。調達プロセスの乱立、システム老朽化、コンプライアンス／法規制といった課題の解消法を、事例も交え紹介する。
