市場環境が激変する中、グローバルレベルで多様化する顧客ニーズにどう応え、製品の安定的な供給と収益性をどう確保するのか。このことは、多くの日本企業に共通する課題となっている。そこで今、グローバルでの販売、生産・調達を視野に、モノの流れを管理する手法として改めて注目されているのが、サプライチェーン管理（SCM）だ。
しかしSCMにかつて取り組んだ企業からは、「目標を達成できなかった」「業務が以前よりも悪化した」「システムを稼働できなかった」といった声が聞かれることも少なくない。こうした状況はなぜ起こるのか。SCM専門のコンサルタントによると、要因は大きく三つあるという。
本資料は、グローバル・サプライチェーンにおける課題や、不確実性をコントロールする供給体制の在り方などについて、先進企業でSCM戦略に携わるキーパーソン3人の談話をまとめたもの。市場の変化に迅速に対応し、企業の永続性を高めるには、経営層が確固たる信念と目標をもって、組織や拠点、企業間の壁を取り払うことが重要となる。
本資料は、コストを削減しながらスムーズな顧客体験（CX）を提供する方法を解説したものだ。販売、サポート、コラボレーション、サービスの4段階に分け、変革のポイントと、統合プラットフォームを活用する利点を説明する。
本資料では、変化の多い環境でも組織が戦略的な目標を見失わず達成するための3つのステップを紹介。あわせて、戦略的ポートフォリオ管理（SPM）の実現を支援する自動化プラットフォームについても言及する。
本資料では、生成AIを含めたAIとデータインテリジェンスが企業にもたらす効果と、活用策について解説する。「意思決定の改善」など5場面について活用シナリオや事例も交えて紹介している。
製造業では机の前ではなく、現場で働く従業員が多い。しかし、会社のデジタルツールは、現場では使いにくいことが多い。しかし解決策はある。鍵を握るのが、モバイル、AI、自動化などのテクノロジーの活用だ。
本資料では、システムの「サイロ」を解消して全社最適な効率化や、変化への対応力、投資効率を高めるために有用な4つの取り組みを説明。IT運用の統合、投資と成果の関連付け、運用でのAI活用などについて、進め方の指針を示す。
