IT化が進む現在も、職場のあちこちに手作業が残っている。たとえば、最近の企業活動ではWebを使った調査やデータの収集が欠かせない。しかし、これらの作業には人手と手間がかかる。一方で、人手不足もあり、人員の効率的な配置も最適化したい。かといって作業を自動化するためにITの専門家が必要となるのも困る。
そこで、あると便利なのが、現状の人員で作業の自動化を設定できるツールである。専門知識が不要でメニューなども日本語化されていて、使いやすいツールが必要だ。そしてできる限りコストが安いツールが望ましい。その意味ではクラウドベースで導入が簡単なものが理想的だ。
本資料は、これらの問題を解決するクラウドベースのRPA（Robotic Process Automation）について紹介したものである。オンプレミスの製品に比べて、コストが安く、専門知識が不要な点が特徴だ。解説のほかに、不動産業界、ネット広告代理業、家事代行サービス業界の3社について導入事例を紹介し、自動化した業務について、そのメリットも含めて記している。
本資料では、人材とスキルの課題を、コストを削減しつつ克服していく解決策について、AIも組み込んだ統合デジタルプラットフォームの事例を踏まえて解説する。工場作業員向けに人事サポートの向上策も紹介する。
システム障害からの迅速な復旧が一段と重要になっている。だが、いつもIT部門だけで対応できるとは限らない。本資料では、IT運用とITサービスの各担当者間の連携を強化する仕組みと、それを支援するソリューションを解説する。
本資料では、ワークフロー自動化によりサイロ化を解消、顧客体験を向上させるための3つのアプローチについて解説する。ユーザー事例から算出した「注文履行時間の短縮」「コスト節減見込み」などのデータも示している。
本資料では、間接材購買サービスの提供企業に寄せられた最新の問い合わせ内容から、製造各社の課題を分析。調達プロセスの乱立、システム老朽化、コンプライアンス／法規制といった課題の解消法を、事例も交え紹介する。
製造業では机の前ではなく、現場で働く従業員が多い。しかし、会社のデジタルツールは、現場では使いにくいことが多い。しかし解決策はある。鍵を握るのが、モバイル、AI、自動化などのテクノロジーの活用だ。
