スマートフォンの登場により消費者の行動モデルは大きく変化した。テレビを見ながらスマホを操作するなど、消費しきれない量の情報に接する一方で、必要な情報を必死に検索している状況でもある。メールマガジンをいくら送っても、興味や関心のある情報でないと読まれず、最悪の場合、配信停止やブロックされる事態になってしまう。
メールマガジンは、適切なターゲットに、適切なタイミングで、適切なコンテンツを配信することによって初めて、登録会員の興味や関心を喚起することができる。重要なのは、これらの要素すべてを考え合わせたシナリオを設計することに加えて、コミュニケーションツールの最適化、コンテンツ表現方法の最適化だ。
本資料では、メールマーケティングの実務担当者に向けて、メールマガジン作りと配信の考え方やコツ、3つの改善シナリオを紹介する。メールマガジンの効果を大きく左右するポイントとして、コミュニケーション設計の仕方に加え、ユーザーの行動やプロファイルに応じた個別配信が可能かどうか、を挙げている。
本資料では、人材とスキルの課題を、コストを削減しつつ克服していく解決策について、AIも組み込んだ統合デジタルプラットフォームの事例を踏まえて解説する。工場作業員向けに人事サポートの向上策も紹介する。
システム障害からの迅速な復旧が一段と重要になっている。だが、いつもIT部門だけで対応できるとは限らない。本資料では、IT運用とITサービスの各担当者間の連携を強化する仕組みと、それを支援するソリューションを解説する。
本資料では、ワークフロー自動化によりサイロ化を解消、顧客体験を向上させるための3つのアプローチについて解説する。ユーザー事例から算出した「注文履行時間の短縮」「コスト節減見込み」などのデータも示している。
本資料では、間接材購買サービスの提供企業に寄せられた最新の問い合わせ内容から、製造各社の課題を分析。調達プロセスの乱立、システム老朽化、コンプライアンス／法規制といった課題の解消法を、事例も交え紹介する。
製造業では机の前ではなく、現場で働く従業員が多い。しかし、会社のデジタルツールは、現場では使いにくいことが多い。しかし解決策はある。鍵を握るのが、モバイル、AI、自動化などのテクノロジーの活用だ。
