多数の取引先やグループ企業を抱える製造業がデジタル変革を実現するうえで、情報を共有でき、業務ツールと連携して生産性を向上できる社内・取引先向けポータルは欠かせない存在になってきた。しかし、ポータルを立ち上げたものの、期待したほどの効果を上げられていない企業は少なくない。
製造業の社内には、製品管理からCRMまで様々なシステムがサイロ化し乱立している。そのため、組織横断の情報共有が困難になっていることが多い。さらに、拠点や部署、取引先ごとに、最適な機能や情報を提供するパーソナライズができていない、新しいサービスや機能を迅速に開発できる仕組みが整っていない、といった問題もある。
本資料では、こうした課題を解決し、製造業のデジタル変革に寄与する企業ポータル構築のための統合プラットフォームを紹介する。エアバスやシュナイダーエレクトリックなどのグローバル企業も導入しており、ヒューレット・パッカードは、パートナー企業向けポータルを一新してパーソナライズされた情報・ツールを提供することで販売機会獲得率を向上した。
本資料では、システムの「サイロ」を解消して全社最適な効率化や、変化への対応力、投資効率を高めるために有用な4つの取り組みを説明。IT運用の統合、投資と成果の関連付け、運用でのAI活用などについて、進め方の指針を示す。
製造業では机の前ではなく、現場で働く従業員が多い。しかし、会社のデジタルツールは、現場では使いにくいことが多い。しかし解決策はある。鍵を握るのが、モバイル、AI、自動化などのテクノロジーの活用だ。
本資料では、ワークフロー自動化によりサイロ化を解消、顧客体験を向上させるための3つのアプローチについて解説する。ユーザー事例から算出した「注文履行時間の短縮」「コスト節減見込み」などのデータも示している。
本資料では、人材とスキルの課題を、コストを削減しつつ克服していく解決策について、AIも組み込んだ統合デジタルプラットフォームの事例を踏まえて解説する。工場作業員向けに人事サポートの向上策も紹介する。
システム障害からの迅速な復旧が一段と重要になっている。だが、いつもIT部門だけで対応できるとは限らない。本資料では、IT運用とITサービスの各担当者間の連携を強化する仕組みと、それを支援するソリューションを解説する。
