平野所長（以下：平野）：直井さん、メールの質問が届いているよ。対応してね。

直井研究員（以下：直井）：どちらのメールですか？

平野：これだよ。 


送信者名：gotou@example.com
TO：ビジネスメール研究所　info@example.co.jp

件名：メールの書き方について質問

ビジネスメール研究所
平野様
直井様

お世話になっております。
後藤と申します。

メールの書き方について質問があります。

社内外を問わずメールの通数が増えていて
書き方に悩むことも増えました。

伝えたいことを伝えつつ、厳しくなりすぎないよう
丁寧な表現を心がけているのですが
丁寧すぎるとか、メールが冷たいと指摘されたこともあり、
どのように書いたらいいのか迷っています。

ご指導いただけると幸いです。
よろしくお願いいたします。

（署名省略）

直井：メールの書き方について質問ですね。

平野：送受信するメールが増えると、シチュエーションも多岐にわたる。言いにくいこと、複雑なことをメールで伝えなければならないときもあるだろう。

直井：「これをメールで伝えるのは難しいな」って思うときもありますよね。