ノートは2年連続でパナソニック、デスクトップは4年連続でエプソンダイレクトが1位──。第4回となる本調査で、昨年の上位メーカーが安定した支持を得ていることが浮き彫りとなった。機能、使い勝手、サポートと何が満足度を決定付けているのか。ユーザーの生の声を分析した。