【NEC】万人から強い信頼感を獲得

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　NECの特徴は初級者に強いこと。同社の製品を購入したユーザーのうち、初級者の割合は20.9％と調査対象メーカー中、一番高かった。イメージ調査では、次に購入したいメーカーで2位、人に薦めたメーカーで1位。「無難で使いやすい」（30代、女性）、「老舗だけあり、細かい部分の使い勝手が良い。誰にでも安心して薦められる」（40代、男性）など、信頼度の高さがうかがえる。

　満足度は、いずれの項目も平均的だ。ただし、サポートが低め。サポートへの信頼はあるが、有料化に対する抵抗が強いようだ。コストパフォーマンスは平均的であるがゆえに「不満はないが満足にも至らない」という意見が多く、低めだった。

ユーザーの声

ココに満足

  • 水冷式は長時間使っても静か（60歳以上、男性）
  • 抜きん出る部分は少ないが、信頼性が高い（50代、男性）
  • キーボードが良い（50代、女性）

ココが不満

  • サイズが大きく、重すぎる（20代、男性）
  • 不要なソフトが多い（40代、男性）
  • 購入後1年以降、サポートが有料になった（60歳以上、男性）