「アキバ(秋葉原)のお客も最近変わったよね」。老舗ショップで取材をしていると、スタッフがため息混じりにこう話すことが多くなった。自作市場の拡大で「アキバの常識」を知らないユーザーが増え、その応対で少ない利益が削られてしまうことが多々あるのだという。客として納得できるかどうかは別にして、スマートに買い物するためにはその「常識」を知っておきたい。「反面教師」とも言える困ったお客さんたちの実態を聞いてきた。

イラスト/森永みぐ
イラスト/森永みぐ