最近、カヤックという組織のダメな点はなんだろうか？と真剣に考える機会がありました。まぁ、出てくる、出てくる・・・。しっかり目を開いて現実と対峙すると、本当に出てくるものです。
で、その中から今回は1つを紹介することにしました。
それは、「反省をしない」ということ。
と、書くと潔い響きに聞こえますが、もっと、ダメっぽく、言い換えると「失敗から学ばない」とも表現できます。うわぁ。ほんとにダメ人間っぽい・・・
さらに、このダメな点をより法人っぽい表現にしていくと、
「結果に対しての検証が甘い」
つまり、「フィードバックが弱い」ということでしょうか。
カヤックでは、「量が質を生む」というキーワードを大切にしていますから、とにかくたくさんのサービスを出します。バンバン出します。
で、その出したサービスのフィードバックがとにかく少ない。つくったらつくりっぱなしということがよくある。「つくったものがどうだったのですか？」と聞いても誰も把握していない。返事がかえってこない。つくるまでは盛り上がって、つくったら終了。もう次につくりたいものしか見えていないのです。
だから、気をつけないと過去にも同じようなことやったなぁというサービスを出してしまうこともあるし、同じ失敗をしてしまうこともあるのではないか。
（というか、そもそも検証しないから、同じ失敗をしているのかどうかもわからなかったりして・・・）
あたたた、これはいかんなぁ。ここには改良の余地があるなぁ・・・
と、1人で内省をしていたのですが、あるとき、「でも、待てよ」と。
「フィードバックをしない」これは意外と長所でもあるんじゃないかなと。定番の自愛の精神で、そう思えてきました。
