会員制サイトのユーザー登録に不可欠なのが、個人情報の入力。最近では、多数の項目を入力させるサイトが少なくない。そのようなサイトで、せっかく入力した情報が消えてしまったことはないだろうか（図1）。原因として考えられるのは、誤ったマウスクリックやキー操作だ。
【せっかく入力したのに水の泡】
図1 Webページでフォーム入力している情報が、ユーザーの意図に反して消えてしまうことがある
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例えば、「リセット」ボタンを誤ってクリックした可能性がある。情報を入力するページの下部には、次のページに進むためのボタンなどと一緒に、リセットボタンが置かれていることが多い。リセットボタンは入力情報を消去するためのボタン。このリセットボタンを、次ページに進むボタンなどと間違って押すと、入力情報が消えることになる。
［Esc］キーの連打は禁物
［Esc］（エスケープ）キーにも気を付けよう。IEでは、入力中の情報を消す機能に、［Esc］キーが割り当てられているためだ（図2）。［Esc］キーを1回押すと、現在入力中の項目（カーソルがある項目）の内容が消える。その状態でもう1回［Esc］キーを押すと、そのページで入力した内容がすべて消えてしまう。
【IEでは［Esc］キーに要注意】
図2 IEでは、［Esc］（エスケープ）キーを1回押すと、入力中の項目の内容が消える。そしてもう1回［Esc］キーを押すと、すべての項目の内容が消えてしまう
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［Backspace］（バックスペース）キーにも注意しなくてはいけない。どの項目も指定していない状態で［Backspace］キーを押すと、前のページに戻ってしまうからだ（図3）。戻った後、そのページに用意されたボタンで元のページに戻ると、入力した内容が消える恐れがある。この場合、ブラウザーの「進む」ボタンで入力ページに戻れば、入力内容が残っている可能性がある。
【前のページに戻る［Backspace］キーにも注意】
図3 どの項目も指定していない状態で［Backspace］（バックスペース）キーを押すと、前のページに移動してしまう。そのページからWebページ内にある「進む」ボタン（図では「個人情報入力へ」）を押すと、入力内容が消える。ブラウザーの「進む」ボタンで移動すれば、入力内容が残っている場合がある
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