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マーケティングを革命するWEBコミュニティ〜松下電器ナショナルサイト Nタウンの実例と試み〜
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インターネットの成熟とICT技術の進化は、マーケティング分野においてもパラダイムシフトをもたらしています。そのセンターピンと目されるのがWEBコミュニティ。リサーチ・販売促進・販売・顧客管理のツールを統合し、CGMを通じて新しい価値を創発し、インタラクティブに発信・伝播する「統合マーケティング基地」としてのWEBコミュニティ。こんなWEBコミュニティを創造するためには、消費者をその気にさせるコンテンツとICT技術が両輪。マーケティング新時代のWEBコミュニティとして「松下電器ナショナルサイト Nタウン」の実例と試みをご紹介します。
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松下電器産業 ナショナルアプライアンスマーケティング本部
商務グループ CRMチーム 主事
星出 千里 氏
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スミス 取締役 マーケティングリサーチ事業部長
小山  治 氏
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