要求管理ツールは，システム構築におけるユーザーからの要求をデータベースで管理するためのツール。要求を変更した際の影響範囲をビジュアルに確認できる。「決めながら作る」というスタイルが増えてきた昨今，いかに要求をコントロールするかの重要性が高まり，要求管理ツールへの注目度が上がってきた。
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要求管理ツールは，要求と要求を関係（リンク）付け，データベースに格納する。要求やリンクを変更した場合は，自動的にバージョンを管理。変更の影響範囲は，GUI上でリンクを調査することで把握できる（図1[拡大表示]）。
スウェーデンTelelogicの「Telelogic DOORS」を利用する，日本電気通信システムは，これらのメリットを実感している。同社では従来，紙ベースで要求を管理していた。しかし，「いくつものチューブ・ファイルに分かれた仕様書のつながりを，すべて把握することは不可能」（組込システムソリューション事業部 開発グループマネージャー 藤田浩司氏）という問題があった。開発者の記憶に頼った関係付けや，手作業による影響範囲分析ではどうしても漏れや矛盾がおきる。それらはテスト工程でバグとなって現れる。
「上流工程での要求管理の大切さは分かっていたが，頼れるツールがなかった」（藤田氏）。ところが，2002年4月にDOORSが日本上陸。4カ月後にはいち早く導入を決めた。導入後は，ツール上で要求間のリンクを調査して漏れや矛盾を排除，実装工程にバグが流れ込むリスクを減らしている。
要求を階層化してリンクを付与
要求管理ツールの品ぞろえも，充実しつつある。DOORSのほか，日本IBMは2004年5月に「IBM Rational RequisitePro 2003 SR2」を出荷。2004年6月にはボーランドが「Borland CaliberRM 6.5」日本語版を国内初出荷した（表1[拡大表示]）。実際に，これら要求管理ツールの使い方を見ていこう。
まずは要求をツール内のデータベースに格納する。通常，要求定義書といった設計書類は，回覧や承認するために紙ベースであることがほとんどだろう。それらの書類に記述された要求を簡単に登録できるように，要求管理ツールはWordやExcelのグラフ，テキスト・ファイルなどからの取り込み機能を備えている（図2[拡大表示]の(1)）。
ツールに登録した要求は，Windowsのエクスプローラのように階層構造で配置，ツールの利用者が要求間のリンクを設定していく。例えば，「商品を注文する」という要求の下に，「商品を検索する」「検索結果を一覧表示する」という要求をリンクさせる（同(2)）。
リンクを設定できる項目は，設計書や文章，キーワードなど，自由度が高い。DOORSのように，階層構造のひな型に利用できるように，IEEEやISOが標準化した「開発やテストでそろえるべき資料の目次」をあらかじめ取り込んだ製品もある。
またCaliberRMではドラッグ・アンド・ドロップで，要求を階層間で移動させることが可能。すべての製品で，登録した要求には「重要度」といった任意の属性を付与できる。管理項目として利用するとよいだろう。
要求管理ツールの導入効果を高めるために，要求を登録したらそのテスト項目も一緒に入力したい。要求変更が発生した場合は無駄になる恐れはあるが，テストを意識することで，要求の曖昧さや矛盾が排除しやすくなるからだ（同(3)）。また，あるタイミングでユーザーと合意が取れた要求セットは，「ベースライン」として仕様を凍結しておく（同(4)）。
変更時に威力を発揮
いったんベースラインを固めたら，それを保って開発を進めたい。しかし現実には，要求変更がつきものだ。しかも，「要求変更は，影響範囲の分析作業と，本当に変更を実施すべきかどうかをユーザーと判断する作業が重なるため難易度が高い」（電通国際情報サービス 事業推進本部 開発統括部 テクニカルエバンジェリスト 高安厚思氏）。この分析作業において，要求管理ツールは最大の威力を発揮する。
要求管理ツールでは，要求変更の影響範囲を“見て”確かめられる（図3[拡大表示]）。影響範囲は，DOORSでは文書レベルで，CaliberRMは要求をアイコン化して，それぞれ表示する。どちらも影響のある要求には，「サスペクトリンク」と呼ぶマークが付き，修正忘れを防ぐ工夫がされている。
運用ルールが欠かせない
要求管理ツールは，要求定義フェーズのみで使うものではなく，システム開発全般で利用する。そのため，C/S型やWeb型で動作し，チームで利用できるようになっている。
開発ツールとの連携機能はすべての製品が備える。例えばRequisiteProは，米IBMのテスト管理ツール「IBM Rational TestManager」とテスト設計書をやり取りできる。要求定義はどの開発プロセスでも必要なため，要求管理ツールもどのプロセスでも利用できるようになっている。
加えて，RequisiteProはRUP（Rational Unified Process）でも利用できるように，UMLモデリング・ツール「IBM Rational Rose XDE Modeler」などとの連携機能や，ユースケースから要求管理を実施できる機能を備えている（画面1）。
多彩な機能を備える要求管理ツールだが，導入に当たり注意点もある。一つは，要求管理ツールを使いこなすには，要求と仕様を的確に分けるスキルが必要なこと。「要求と仕様が区別できていなくても，ワープロの仕様書ではそれらしい体裁になる。しかし，それを要求管理ツールに登録したところ，要求と仕様が混ざっているためにリンク付けが不可能なケースがあった」（日本電気通信システムの藤田氏）。
もう一つ，要求管理ツールの運用ルールを決めておくことが大切だ。ツールは様々なプロジェクトで利用できるように，要求の登録方法などにかなり自由度がある。しかし，要求の粒度や属性の付け方などを決めておかなければ，登録はしたが使い物にならない，といった事態に陥りかねない。あらかじめ，設計書の記述方法，要求の具体化方法など運用ルールを整備しておくべきだろう。必要ならば，ツールベンダーのコンサルティングも検討したい。
