携帯電話向けにWebサイトを作り，情報を提供したり顧客を店舗に誘導するマーケティング手法は，すでに多くの企業が導入している。雑誌や新聞などの広告はもちろん，電車内の広告や街頭ポスターなどでも，携帯電話用サイトのURL（uniform resource locator）が印刷されているのを見かけるようになった。

　パソコンを使ったインターネット接続とは異なり，携帯電話はユーザーがいつでも持ち歩いているツール。そのため，車内や街中のポスターなどからのサイト誘導であっても，いったんメモして持ち帰るという手間が不要で，その場でサイトへ誘導できる。

URLの入力はユーザーにストレス
文字入力を減らして敷居を下げる

図1　URLを使わないサイト誘導方法 携帯電話で文字を打ち込むのは面倒な操作。これを極力減らした仕組みを採用することで，携帯サイトへ効率よく誘導できるようになる。 ※図をクリックすると拡大図を表示します。

　当該サイトにアクセスさせるには，広告などに記載したURLをユーザーが携帯電話のブラウザに入力する方法が基本である。この場合，ユーザーは携帯電話のテン・キーを使ってURLを1文字ずつ入力しなければならない。パソコンのキーボードと異なり，慣れた人でも携帯電話からの文字入力はストレスを感じるもの。URLの文字列を短くするといった工夫は当然ながら，文字入力が壁になりサイト誘導の機会を逸するリスクは高い。

　この面倒なURL入力をなくしてサイトへ誘導するために，すでにいくつかの手法が実用化されている（図1）。こうした手法を使うことで，URLをユーザーに直接入力させるよりも手軽に，サイトへの誘導が可能になる。ユーザーがストレスを感じる部分を極力減らせれば，サイト誘導に成功する機会を増やせるはずである。

　URLを入力させずにサイトに誘導したり，メール会員の登録を促す仕組みについて，詳しく見ていこう。