米Salesforce.comは6月13日，インターネットを介して携帯電話から利用できるCRMサービス「salesforce.com Mobile Edition for au」を発表した。Salesforce.comの提供するCRMサービスの一部（営業支援機能）を，au(KDDI)の携帯電話から利用可能にする。ネットワーク・プロトコルはSOAP，データ形式はXMLを使っている。Salesforce.comとKDDIはこのサービスに関して業務提携し，日本法人のセールスフォース・ドットコムとKDDIが共同で販売する。
salesforce.com Mobile Editionの特徴は，携帯電話とCRMのサーバーが直接SOAPでやり取りすること。これまでも携帯電話からCRMシステムを利用するケースはあったが，その場合「CRMのサーバーと連携するためのゲートウエイ・サーバーを設置していたため，機能追加や利用者の追加に伴いゲートウエイ・サーバーの増強が必要だった」（KDDI）。salesforce.com Mobile Editionはゲートウエイ・サーバーが不要なサービスなので，こうした課題はなくなる。
携帯電話にSOAP/XMLを処理するミドルウエアを搭載し，Salesforce.comが提供するインターネット上のCRMサーバーと連携する仕組みである。ミドルウエアにはデータベースが含まれるので，あらかじめデータを取り込んでおけばオフライン状態でもデータの参照や編集ができる。また，携帯電話を紛失した場合に備え，リモート操作で携帯電話上のデータを消去する機能を備えた。
Salesforce.comは従来からWebサービスのインタフェースを提供しており，今回のサービスではそのインタフェースを使っている。携帯電話上で稼働するミドルウエアは約300Kバイトで，インターネットからダウンロードして携帯電話に取り込む。このミドルウエアは，携帯電話向けのアプリケーション開発プラットフォーム「BREW」上で動作する。当面利用できる携帯電話はKDDIの「W31K」と「W31SA」で，順次WINシリーズのほかの機種（一部を除く）にも対応する予定。携帯電話に格納できるデータ・サイズは，W31KとW31SAの場合5Mバイト。
salesforce.com Mobile Editionは8月1日から無料サービスを，10月1日から有料サービスを開始する予定である。価格は1ユーザー月額1575円。別途基本サービスとして，「salesforce.com Professional Edition(1ユーザー月額7875円)」か，「salesforce.com Enterprise Edition（1ユーザー月額1万5750円）」のいずれかの契約が必要になる。
