CRMソフトをASP（Application Service Provider）形式で提供しているセールスフォース・ドットコムは4月13日，基盤ソフトを新しくしたサービス「salesforce.com Spring '04」を開始した（画面）。これまでCRMソフトとしての機能を拡張してきたが，新版ではCRMを支援するためのグループウエア機能や契約管理の機能を追加した。また従来，salesforce.comが標準で装備するメニュー画面は追加や変更ができなかったが，新版から可能になった。

　ユーザーはsalesforce.com自体のカスタマイズをサイト上で行うことができる。ただし自社の既存システムとの連携や独自の新規画面の開発には「sforce」という開発プラットフォームを用いる。sforceは，XMLやSOAP，WSDLといったWebサービスの技術を用いるので，他社システムとの連携にも利用できる。また，自社のアプリケーションを開発する場合に，公開されているsforceのAPIを用いて，セールスフォース・ドットコムにホスティングすれば，salesforce.comと同様にサイト上でカスタマイズしたり，セキュリティ機能を実装したりすることが可能になる。

　サービスの価格は，すべての機能を利用できるEnterprise Editionが（1ユーザー当たり）月額1万5000円。