NTT東西地域会社は2004年8月5日に発表した2004年度第1四半期（4〜6月期）決算のなかで，同期間に獲得したFTTHサービス「Bフレッツ」の新規加入者数が18万9000件にととどまったことを明らかにした。東西NTTは5月に，2004年度通期でBフレッツの新規加入者を120万件獲得し，累積加入者数を204万件とする目標を掲げていた。しかし第1四半期の新規加入者数は，通期目標の15.7％にとどまり，目標を達成するペースには及ばなかった。

　こうした状況に対して東西NTTは，アプリケーションサービスなどを拡充して加入者数を増やす方針である。