NTT（持ち株会社）とNTT東日本，NTT西日本の3社は2004年3月1日，2004年度の事業計画を総務省に認可申請したと発表した。3社が申請した事業計画では，加入電話事業の収入が2003年度と比べて，NTT東日本は1010億円，NTT西日本は1050億円の減収になると予想している。この減収を補う収入源としてフレッツシリーズなどのIP関連事業を強化し，NTT東日本が720億円，NTT西日本は790億円の増収を見込んでいる。それでも，NTT東西地域会社の収入は合計で1890億円の減少になるという。一方で業務委託費などを削減することによって，2004年度の経常利益をNTT東日本は950億円，NTT西日本は740億円と，2003年度と同額に維持する考えである。

　東西NTTは，IP関連事業の中でもFTTH（Fiber To The Home）サービス「Bフレッツ」の加入者獲得に力を注ぐ。2003年度末までの両社合計で100万件という目標は達成できない見通しとなったが，2004年度は両社ともそれぞれ60万件ずつの加入者獲得を目標とする。これによりBフレッツの累積加入者数を2004年度中に200万件台に乗せる計画である（3月1日発表） 。