「HTMLベースのメールマガジン購読者の割合が、6割近くにまで増えている」――。ネットマーケティング支援のカレン（東京都千代田区）とネット広告のアイブリッジ（大阪市福島区）が共同で行ったアンケート調査で、HTMLメールの利用実態が明らかになった。
この調査は、アイブリッジのオプトインメールである「フルーツメール」のユーザーを対象に、5月13日に実施した。回答数は3000。
その結果、「HTMLメール」という言葉を知っていた回答者は、全体の83.8％。日常的にメールマガジンを読んでいる回答者のうち、HTMLメールを受け取っているのは57.5％、HTMLメールを好きと答えたのは26.3％だった。HTMLメールを嫌いと答えた回答者の割合は14.7％で、どちらとも言えないが59.0％だった。
HTMLメールに関しては、受信に時間がかかる、メールソフトによってはうまく表示できないなどの理由から、受信を嫌がるネットユーザーが少なからずいた。例えば、ネット調査会社のアクトクリエイション（静岡市）が2001年10月に行った調査では、「HTMLを絶対に受け取りたくない」とした回答者が約3分の1を占めた。こうした状況から一部の企業は、テキストメールに比べて表現力の優れたHTMLメールを、広告媒体などに積極的に活用することをちゅうちょしていた。
接続環境別に見た結果では、ダイヤルアップでネットに接続しているユーザーの53.2％がHTMLのメールマガジンを受け取っているのに対して、ADSLのユーザーではその割合が59.9％に上昇した。また、HTMLメールを好きと答えた割合も、ダイヤルアップでは20.9％だが、ADSLでは29.6％になった。
調査を実施したカレンの西田徹取締役は「韓国ではメールマガジンのほぼ100％が、米国でも約半分がHTML化している。調査結果から見ても、ブロードバンドの普及と共にHTMLを受け入れてくれるネットユーザーが日本でも急増するのは確実だ」としている。
