半導体の製造装置や検査装置の商社であるノアは3月から，無償のIP電話ソフト「Skype」を社内の内線電話代わりに利用している。同社の福田千昭・管理本部・総務・人事・貿易管理マネージャーに，導入の狙いを聞いた（写真）。

──Skype導入の経緯を教えて欲しい。

　Skypeを知ったのは，もともと個人的に興味があったからだ。ちょうど昨年末ころに，テレビのニュース報道でSkypeを知った。その後，なかなか使う機会がなかったが，使ってみると音質もなかなか良い。社内の内線電話代わりにも利用できるのではと考え，3月から15人程度で使ってみた。

　その後，1カ月程度利用してみたが，トラブルもないので，社内の内線電話用に利用することを決めた。社内公認のソフトにするために，稟議（りんぎ）書を作成して役員の承認も得た。現在は，全社員66人のうち38人が利用している。

　実際に導入する際には，手作りのインストール・マニュアルを作成した。各自のアカウントはエクセルに登録し，共有サーバーに置いている。これを参照しながら，各ユーザーが関係者を登録していく仕組みにした。通話のためのハンドセットは，各自で購入して事後精算してもらっている。

──Skype導入のメリットはどの程度あるのか。

　何といっても通信費の削減だ。具体的なコスト削減効果はあと数カ月してから試算する考えだが，地域拠点の通話料や国際電話の削減を期待している。当社の通話料は多いときで月80万円。この通信費をかなり減らせると見ている。

　国内には，横浜，熊本，福岡，大阪に拠点がある。これらの拠点間の内線代わりに利用している。従来は加入電話を利用していたが，Skypeを使うことで通話料がかからなくなった。

　もう一つ通信費の削減で期待しているのは，海外メーカーとの連絡。当社は，海外の半導体装置の買い付けなどで米国やイスラエルのメーカーとの連絡が多い。営業担当者も海外に頻繁に出張することから，国際電話の通信費の比重が高い。海外メーカーとの電話会議などを実施する際は，30分で3万円程度の通信費がかかる。こうした費用がSkypeを利用すれば大幅に削減できる。現在，取引先メーカーにもSkypeを利用してもらえるように伝えている。

──通信費削減以外のメリットはあるのか。

　プレゼンス情報も重宝している。特に営業系の人は，常時接続環境になった瞬間に連絡がとれるので効率がいい。

　ただし通信費が削減できる半面，システム管理者として見ると気がかりな点もある。それはファイル送信機能。Skypeは，ファイルを暗号化して送信する機能を持っており，TCPの80番ポートを利用して通信するため，当社ファイアウォールでは事実上止められない。情報漏えいの観点からリスクもある。この点は情報管理を徹底して，運用面で整備していこうと考えている。