NTT東日本は5月25日，同社のIP電話サービス「ひかり電話」で特定の条件がそろった場合に，発信と着信ができなくなると発表した。ひかり電話用に同社がレンタルしている宅内機器の不具合が原因。
発着信ができなくなる特定の条件とは，(1)Bフレッツでインターネットとフレッツ・スクエアなど複数の接続先とセッションを確立し，電源を強制的に切断して約5分以内に入れ直す，もしくは(2)接続先は一つであるが，約5分以内に電源を2回強制切断し入れ直す，――こと。宅内機器のファームウエアを4月18日に提供したバージョンに更新した後に不具合が発生する場合がある。NTT東日本は27日から修正したファームウエアを配布して対処する。
ひかり電話はNTT地域会社のFTTHサービス「Bフレッツ」向けのIP電話サービス。東京23区なら「03」の既存番号を利用できるため，多くのユーザーが加入電話を解約した上で利用している。現在のところ2500ユーザーが利用している。5月24日現在で13件のトラブル関連の申告があった。
なお，NTT西日本のひかり電話も同様の機器とファームウエアを使用していたが，「ユーザー数が極めて少ないため，個別に対応をした」（広報室）。NTT西日本は5月24日からひかり電話のサービス展開を本格化させたばかり。
（市嶋 洋平＝日経コミュニケーション）
