ソフトバンクは5月10日，2003年度決算を発表した。連結の売り上げは対前年度比27.2％増の5173億9300万円となったが，最終損益で前年度から71億円マイナスの1070億9400万円の赤字となった。ADSL（asymmetric digital subscriber line）サービス「Yahoo! BB」などブロードバンド事業は，売り上げが伸びているものの875億円の営業赤字となった。

　それでも孫正義社長は，「2003年度は第3四半期，第4四半期ともに，加入者当たりの月額利用料が4000円を超えた。ADSL，IP電話，無線LANをまとめて利用する利益率が高いユーザーが増えている」などと好調さをアピール（写真）。ブロードバンド事業が長期的には順調に成長していくと何度も強調した。

　ただしYahoo! BBの解約率は，2月に発覚した個人情報漏えい後に悪化している。2003年12月は1.03％だったが，2004年2月は1.16％，3月は1.89％，4月は1.57％となった。孫社長は，「5月の日時単位の解約数や新規加入状況は好転している。6～7月には，元のペースに戻るはず」と説明した。もっとも，個人情報漏えいの影響は大きかった。「漏えい事件の前後は新規顧客獲得のアクセルを踏むため，テレビCMや営業活動を強化していた。これを急に止めるわけにいかずに空回りした。このため，第4四半期は営業赤字がかさんだ」（孫社長）。

　FTTH（fiber to the home）サービスへの参入については，「現時点で，いつから，いくらの料金で，どのくらいのボリュームで参入すると言うには時期尚早」（孫社長）と明言を避けた。もっとも，「提供に向けた準備は進めている」と前向きな姿勢をうかがわせた。

（中川　ヒロミ＝日経コミュニケーション）