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ソフトバンクの孫正義社長は2月12日，2003年度第3四半期（2003年10月から12月まで）の決算発表会で，グループが展開するADSL（asymmetric digital subscriber line）サービス「Yahoo! BB」の加入者数目標を上方修正。「2005年9月までに600万以上を達成する」（孫社長）とした。
孫社長は従来「2004年3月の時点で400万。その後は顧客獲得を止めて利益を確保することも選択肢とする」と説明していた。2004年1月末のユーザー数は382万。400万の達成が確実になったため，新たな目標を打ち出した。200万の上乗せ分は「顧客獲得費用を今よりかけても達成する」（孫社長）と強気の構え。費用のかけ方によっては，改善の兆しが見え始めたソフトバンク・グループのブロードバンド・インフラ事業の損益が悪化する可能性もある。ブロードバンド・インフラ事業には主としてソフトバンクBBのADSL事業が含まれる。
ユーザー数の目標を引き上げた理由について孫社長は「ソフトバンクBBの営業利益を年間1000億円とするため」とした。400万ユーザーの場合はソフトバンクBBの年間営業利益が600億円だが，600万ユーザーとすることで営業利益が2倍の年間1200億円となると見積もっている。
さらに，孫社長は600万ユーザーに到達後，ユーザー数を維持する方策についても言及。「月間の想定解約率が1％とすると，1％に当たる6万ユーザーを顧客当たり3万円のコストで獲得して埋めていく」と説明した。
第3四半期のブロードバンド・インフラ事業の売上高は344億円。営業損益は179億円の赤字となった。前年同期に比べて売上高が241億円増え，営業損益は291億円の赤字から112億円改善した。なお，ソフトバンク・グループの連結決算は，第3四半期の売上高が1366億円，営業損益が66億円の赤字となった。
（市嶋 洋平＝日経コミュニケーション）
