NTT東日本とNTT西日本は1月27日から，「0120-XXXXXX」の10ケタの電話番号で知られる固定電話の着信者払いサービス「フリーアクセス」を，すべての携帯電話から利用できるようにする。例えばフリーアクセス番号を商品に対する問い合わせ番号にしている企業が，顧客サービス向上を図れる。

　これまでは，NTTドコモとau（KDDIと沖縄セルラー電話）の携帯電話だけが，東西NTTのフリーアクセス番号へ接続できた。また，東西NTTの加入電話やISDN，公衆電話はもちろん，DDIポケットとドコモ，アステルのPHSからも利用可能だった。1月27日からは，ここにボーダフォンとツーカーの携帯電話が加わる。

　着信者払いのサービスは「フリーダイヤル」という名称で有名だが，これは99年に分割する前のNTTが提供していたもの。現在はNTTコミュニケーションズがフリーダイヤル・サービスを引き継いでいる。

　フリーダイヤルは，全国各地にある様々な電話からの通話料を，着信者払いにするもの。これに対して東西NTTのフリーアクセスは，同一都道府県内の電話から発信した時の通話料だけに適用するサービスである。

　フリーアクセスは，東西NTTの加入電話やISDNの付加サービスという位置づけになる。利用料は1回線当たり月額300円。例えば，顧客対応のために加入電話回線を5本引き込んでいる企業は，5回線に共通の「0120-XXXXXX」番号を設定でき，その際の月額利用料は1500円になる。一方，フリーダイヤルの利用料は1回線当たり月額1000円，または1フリーダイヤル番号当たり月額2000円。

（杉山　泰一＝日経コミュニケーション）