ソフトバンクBBは1月23日,グループで展開するADSL(asymmetric digital subscriber line)サービス「Yahoo! BB」の顧客情報が一部流出したと発表した。今月14日,「外部から242名の個人情報が印刷された紙を持っているとの知らせを受け,回収した」(ソフトバンク広報室)という。

 外部に流出したのは,住所,氏名,電話番号,申し込み日,メール・アドレスの5情報。クレジット・カードの番号や利用履歴は含まれてないという。対象となる242名には,郵送で経緯を説明する文書を送付した。

 流出した経緯については「分からない。現在調査中」(ソフトバンク広報室)。顧客情報へのアクセス制限を高めたり,業務委託先の管理を見直すなどの対策を実施したという。なお,ソフトバンクBBは,通話がつながりにくい一般のサポート・センターではなく,専用の窓口を用意して対応する。電話番号は0120-956827。

(市嶋 洋平=日経コミュニケーション)