パワードコムは9月20日，顧客情報の一部を紛失したと発表した。具体的には，同社のインターネット接続サービス「Powered Internet（POINT）」の問い合わせ窓口となっている「お客さまセンター」で受け付けた顧客情報を紛失した。同センターで利用している業務用パソコン2台を紛失したことが，今回の顧客情報紛失の原因となった。
紛失した業務用パソコンは，2台のノート型パソコン。うち1台に電子メールや電話で問い合わせを受け付けた顧客情報が含まれていた。顧客情報は，（1）POINTの接続ID，（2）氏名，（3）連絡先電話番号，（4）電子メール・アドレス－－の4項目で構成する。紛失した顧客情報は，重複分を除いて合計3974ユーザーあった。
業務用パソコンの紛失は，お客さまセンターの職員が18日の早朝に出勤してきた際に気づいた。お客さまセンターは平日10～21時が受付時間となっているため，17日深夜から18日早朝にかけて紛失したものと見られる。パワードコム社内でも見つけられなかったことから，同社は18日，お客さまセンターの最寄にある巣鴨警察署に紛失・盗難を届け出た。
パワードコムは「現時点でどこかに流出したことは確認していない」としている。該当するユーザーに対しては，不審な電話やメールを受け取った場合，お客さまセンターまで連絡するようにメールで呼びかけた。業務用パソコンの管理方法，お客さまセンターへの入退出管理などを含めた今後の対策は，原因調査後の結果を踏まえて検討する。
（加藤 慶信＝日経コミュニケーション）
