サービス開始当日の4月1日から発生していたフュージョン・コミュニケーションズの市外電話サービス障害の原因は，VoIP（voice over IP）ゲートウエイ装置の制御プログラムの問題であることが分かった（既報「フュージョンの市外電話サービスに障害発生」を参照）。

　フュージョンによると，プログラムを暫定的に修正した結果，4月3日の昼以降新たな障害は発生していない。ただし，（1）検証作業が終了していない，（2）正式な修正が完了していない－－ため，4月3日午後2時時点では，公式に復旧をアナウンスすることを見合わせた。

　VoIPゲートウエイは，市内電話網からの音声通話を，フュージョンのIPバックボーンに収容するための重要機器。音声信号とIPパケットを相互変換する機能を持つ。同社は米ソーナス・ネットワークスの「GSX9000」を使用している。

　フュージョンのユーザー数は約15万。4月1日と2日の合計27万通話のうち，最大2割で障害が発生した可能性があるという。
(阿蘇 和人＝日経コミュニケーション)