JR西日本が提供しているインターネット経由の指定券予約システム「e5489」が、18日の午後から新規予約を停止している。原因は、「18日の午後5時29分に発生したホスト・コンピュータの故障」（広報部）。24時間以上経った現時点でも「故障個所が特定できていないため、復旧のめどは立っていない」（同）。

　e5489の1日当たりの利用者数は、約900人。広報部によれば、「故障したホスト・コンピュータはインターネット予約専用なので、他のシステムには影響がない」という。現在、インターネット経由での指定券予約はできないが、電話（0088-24-5489）での予約は可能である。

（安藤　正芳＝日経コンピュータ）