ガートナー ジャパンのデータクエスト部門は，2002年の国内のITサービス市場が伸び悩むと予測した。6月14日に同社が発表した対前年比成長率は5.6％で，「過去最低の水準」（ガートナー）という。
2002年に低成長にとどまるのは，景気低迷により企業がIT関連投資全般を手控えているためという。実際に，大規模プロジェクトやROI（Return On Investment，投資利益率）が不明なプロジェクトを凍結したり，先送りするユーザー企業が出始めている。さらに，新規投資を手控え既存のIT資産を活用しようという意向が強まっているとする。
ITサービス市場の伸び悩みの原因を分野別に見ると，もっとも低成長になると予測しているのが「ハードウエア保守サポート・サービス」である。ハードウエア価格の下落や出荷減少傾向などが影響して，成長はほとんど見込めないという。
ただし，高い成長率を見込んでいる分野もある。「ITマネジメント・サービス（ITの運用管理業務の代行）」の対前年比成長率は10.0％と最も高い。業務の外部委託が2002年に加速するのが原因だ。人事・経理・コールセンター業務なども含め，コア・ビジネス以外でのアウトソーシングも進むという。中小企業のIT関連の人材不足も，業務の外部委託に拍車をかけると見ている。
ただし，ITサービス市場が頭打ちになることはなく，2005年までの年平均成長率は7.7％で伸びると推定している。2001年のITサービスの国内市場規模は7兆8750億円だったが，2005年には10兆5864億円に達すると予測している。
（広岡 延隆＝日経コンピュータ）
