「当社がSOAP（シンプル・オブジェクト・アクセス・プロトコル）の研究を始めたのは2年前。その時点での予想よりも，Webサービスの立ち上がりは遅かった」。Webサービス構築用ソフトを手がけるアイルランドのアイオナテクノロジーズで，CTO（最高技術責任者）を務めるエリック・ニューカマー氏はこう分析する。「普及が遅れた理由は大きく三つある。明確な目的がなかったこと，アプリケーション連携製品の市場を握っているベンダーの存在，そして世界経済の停滞だ」と続ける。
ニューカマーCTOによれば，「Webサービス技術に明確な利用目的がなかったことは，Webサイトの出始めのころと同じだ」という。「Webサイトは社内の情報共有手段という明確な目的ができたために，個人の“遊び道具”から脱却できた」。一方のWebサービスの場合，「当社が顧客企業に勧めているのは，手始めにEAI(エンタープライズ・アプリケーション・インテグレーション）に代わる社内システムの統合手段として使用することだ。このメッセージによってWebサービスの普及が拡大している」と，ニューカマーCTOは手ごたえを感じている。
しかしニューカマーCTOは，「EAIベンダーの存在がWebサービスの普及を妨げている」とも語る。なぜなら「（同じ目的に利用できる）EAI製品があることが，顧客のパラダイム・シフトを遅らせる原因となっているからだ」。ニューカマーCTOはこの現象をテレビの普及を例にして説明した。「テレビの技術は1930年代にできたものだが，普及したのは1950年代から。それまで広く普及していたラジオの存在があったためだ」（ニューカマーCTO）。
それでも，ニューカマーCTOは「これらの障害を乗り越え，Webサービスはようやく一般的になってきた」と強調する。「当社が米ボーイングに売り込みに行ったところ，先方のCIO（情報統括役員）は，企業内も企業間もWebサービスでシステム統合することのメリットを知っていた。『そんなことはIBMからもマイクロソフトからも提案された』と言われてしまった。最終的には“どの宗派にも属さない”当社製品を気に入ってもらえたが」と，ニューカマーCTOは満足げに締めくくった。
