CRM（カスタマ・リレーションシップ・マネジメント）ソフトのASP（アプリケーション・サービス・プロバイダ）専業のセールスフォース・ドットコム（http://www.salesforce.co.jp/）が，5月から順次，ASPサービスのメニューを強化する。まず5月から，マーケティング業務向けのキャンペーン管理用アプリケーション「Campaign Management」を提供，続いて7月からは携帯電話やPDA（携帯情報端末）からインターネット経由で同社のASPサービスを利用可能にする「Offline Edition」も始める。新サービスの月額料金は1ユーザー当たり，Campaign Managementは3万円，Offline Editionは2500円である。

　さらに早ければ今秋にも，基幹業務処理の機能を備えた「E-Business Suite」のASPサービスを開始する。従来の営業やサポート，マーケティング業務に加え，売り上げ管理や請求書発行などの業務を処理できるようになる。

　セールスフォース・ドットコムは品揃えの強化と並行して，顧客ごとのシステム構築への支援策も強化する。まず，同社のASPサービスと顧客の既存システムを接続・連携させるための開発ツール「Webサービスインテグレーションキット」を有償で提供する計画だ。

　さらに大手システム・インテグレーション会社との間で，販売・コンサルティングに関するパートナ契約を結んだことも正式に発表した。これまで直接販売で顧客を開拓してきたが，新たにNECやNECソフト，日立製作所，日立ソフトウェアエンジニアリング，東芝などをパートナとして，「業務コンサルティングや連携ソフトの開発を任せる」（セールスフォース・ドットコムの北村彰社長）。

　セールスフォース・ドットコムは日本で，すでにキッコーマンやサントリーフーズなど「約200社で導入実績があり，ビジネスは順調だ。今後はパートナ経由の間接販売を加えて，顧客企業の獲得ペースを上げていく」（同）考えだ。