日本ヒューレット・パッカード（日本HP）とKPMGコンサルティング日本法人は5月28日，CRM（顧客情報管理）システムの構築事業で提携した。両社は日本オラクルの「OracleE-Business Suite 11i」に含まれるCRMソフトの拡販に共同で取り組む。KPMGはオラクル製品のシステム構築の実績を生かし，CRMシステム構築に伴うビジネス・プロセスの立案を担当する。日本HPのコンサルティング部門は技術面の支援が中心なので，KPMGの力を借りることにした。
OracleE-Business SuiteはCRMを含むERPパッケージ。このうちのCRMソフトの利用を，日本HPとKPMGは顧客に強く薦める。「ターゲットを絞ることで，CRMソフトの売り上げに弾みをつけたい」と日本HPの藤本康秀ビジネスマネージャは語る。顧客が要望すれば，CRMソフト以外のモジュールの導入も支援する。
今回の提携の目標は高い。両社合計で年間50億円超の売り上げを目指す。この目標値には，ハードウエア，ソフトウエア・ライセンス料，コンサルティング料，システム・インテグレーション費用，運用サポート料を含む。KPMGの取り分は，「そのうちの1割程度」（椎名茂シニアマネージャー）となる見通しだ。
米ヒューレット・パッカード（HP)と米KPMGは，それぞれ米オラクルと提携している。HPは世界各地の拠点で，5000人以上の営業担当者がOracleE-Business Suiteを利用している。KPMGは世界で1000人以上のオラクル製品担当スタッフを抱え，数多くの導入実績を持つ。
(矢口 竜太郎＝日経コンピュータ）
