日本アイ・ビー・エムは11月13日，Webサイトへアクセスが集中する状況に対処するためのサービスを開始した。同社が開発したWebサイトのレスポンス測定ツールを使って，どれくらい多くの同時アクセスに耐えられるかを測定。これを基に，サーバーの構成やWebページの構成をどう変更すれば，目標とするアクセス数を処理できるか，ユーザーにアドバイスする。
IBMの測定ツールは，同時にアクセスするユーザー数だけでなく，そのユーザーがどれくらいの割合で，Webページの閲覧をしたり，商品の検索サービスや決済システムを利用したかについても設定できる。これによって，検索用データベースや，決済システムのサーバーにどの程度負荷がかかるか，といったシミュレーションができる。
もちろん，システム上の予測に加えて，実際にアクセスしてくるユーザーの行動も予測する必要がある。「Webサイトを紹介するテレビのコマーシャルを流すと，極端にアクセスが集中するケースがある。マーケティング部門とシステム部門の意思疎通が欠かせない。コマーシャルを流す前に，アクセス集中に対するシステムの準備しておかなければならない」（米IBMのハイ・ボリューム・ウェブ・サイト担当，ウィリー・チウ バイス・プレジデント）。
「顧客企業もIBMもアクセスの集中を予測できない状況はまだある。どういった状況でアクセスが急増するか，業種ごとにデータを蓄えていきたい」（日本IBMの内永ゆか子ソフトウェア開発研究所長）。
サービス料金は分析の程度や実際にサーバーを使った検証作業を実施するかどうかによって大きく異なる。米国の例では，1日で終わる簡単な分析をした場合で5000ドル程度だという。（坂口 裕一＝日経コンピュータ）
（IT Pro注：
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