この12日に開業した国内初のインターネット専業銀行「ジャパンネット銀行（http://www.japannetbank.co.jp/）」の宮井芳行社長が日経コンピュータとの単独インタビューに応じ，抱負を語った。宮井社長の発言の骨子は以下の通り。
「当社が目指しているのは，ディズニーランドのような銀行だ。ディズニーランドは，従業員全員が高いサービス意識を持ち，お客様が何度も訪れてくれる。当社もインターネットの世界で，顧客第一主義を徹底し，何度も当社のサービスを利用してくれるようにしたい。そのためにお客様1人ひとりが便利と感じていただける金融サービスを提供していく。
何事も革新的にやらなければ，人の心を動かすことはできない。“インターネット専業”というこれまでにない枠組みをとることで，初めて顧客の心を動かすようなサービスを提供することができると信じている。社員のアイデアを積極的に取り入れ，顧客向けサービスの質を上げていきたい。
3年後には黒字化したいと考えている。そのためには最初の半年が勝負だろう。来年には，ソニー銀行という好敵手も出てくる。ソニーのブランド力は，確かにお客様に強くアピールするだろう。しかし日本を代表する企業が多数出資する当社も，お客様の“信頼”という点では，いい勝負ができるはずだ」。
（聞き手は，戸川 尚樹＝日経コンピュータ）
■日経コンピュータ11月6日号で，宮井社長のインタビューを掲載する予定です。ご期待ください。
