米Microsoft，CRMソフトの新版「Microsoft CRM 3.0」を披露

高橋信頼

2005.07.06

　米Microsoftは，CRMソフトウエアの新版「Microsoft CRM 3.0」のプレビューを，オランダのアムステルダムで開催中の「Microsoft Tech-Ed 2005 Europe」と米国ミネアポリスで開催中の「Microsoft Worldwide Partner Conference 2005」で披露する。同社が米国時間7月5日に明らかにしたもの。「マーケティング，販売，サービスのための強力なツールを完備し，構成，カスタマイゼーション，統合機能を強化した」（同社）

　Microsoft CRM 3.0は，「Microsoft Office」や「Microsoft Outlook」ユーザーに対する使いやすさを考慮したという。OutlookクライアントとWebクライアントのインタフェースを再設計し，他のMicrosoft社製品との統一感を向上した。また，ノート・パソコンのデータをロール・ベースで同期化するための高性能エンジンを追加したほか，「Microsoft Windows Mobile」向けクライアントの強化を図った。

　さらに，リスト管理，キャンペーン管理，マーケティング・リソース管理などの自動化モジュールをはじめ，特定の人材，スキル，リソースを必要とする複雑なスケジュールを自動管理するためのスケジューリング・モジュールを提供する。

　Microsoft CRM 3.0は23言語（アラビア語，簡体字／繁体字中国語，チェコ語，デンマーク語，オランダ語，英語，フィンランド語，フランス語，ドイツ語，ギリシャ語，ヘブライ語，ハンガリー語，イタリア語，日本語，ノルウェー語，ポーランド語，ブラジル系／イベリア系ポルトガル語，ロシア語，スペイン語，スウェーデン語，トルコ語）をサポートする。

　Microsoft CRM 3.0は，2005年第4四半期に現行ユーザーに向けてリリースし，2006年第1四半期に一般向け提供を開始する。各言語対応版は段階的に利用可能にする。

　なお，Microsoft CRM 3.0では，ホスティング方式の顧客にサブスクリプション・ベースのライセンシングを提供する。なお，顧客は必要に応じて，ホスティング方式からオンサイト方式，あるいはその逆の変更が可能。

　Microsoft CRM 3.0向けソフトウエア開発キットは，年内に開発者向けネットワーク「Microsoft Software Developer Network（MSDN）」を通じてリリースする。