米IDCは米国時間11月17日，世界ITサービス市場の今後の展望について調査した結果を発表した。それによると，2004年の世界ITサービス市場は5530億ドルに達する見通しである。また，2004～2008年にかけて年平均6.9％で成長する。

　IDC，Worldwide Services部門担当ディレクタのSophie Mayo氏は，「同市場は再構築のまっただ中にある。ユーティリティ・コンピューティングへの移行や社内構造の変化が，提携関係，オフショア・アウトソーシング，プロジェクト・べースのサービス，ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）などに影響を与えている」と説明する。

　大手ベンダーの大半は，買収を自社戦略の重要な要素と見なしているため，買収による同市場の整理統合が続く見通しだ。「とりわけ欧州市場で買収や合併が進むだろう」（同社）

　ITサービスを世界規模で展開するベンダーは，柔軟なサービス提供に向けて，オンデマンドで利用できる自社のオフショア・ネットワークをより活用するようになる。また，管理サービス，Software-as-a-Service（サービスとしてのソフトウエア），アプリケーション開発など，一般化されつつある技術については，低価格化が進む見通しだ。

　またIDCは，アウトソーシング分野におけるユーティリティ・コンピューティングやオンデマンド・サービスの登場が，ベンダー間の競争に拍車をかけると予測している。

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