米Salesforce.comがマーケットプレイスを開設，60超ベンダーの製品を提供

高橋信頼

2004.11.04

　米Salesforce.comは11月2日，統合プラットフォームの「sforce」を基盤とした各種オンデマンド製品を提供するオンデマンド・マーケットプレイス「On-Demand Marketplace」の開設を同日発表した。「60を超えるベンダーの製品を提供する」（同社）

　On-Demand Marketplaceでは，データ・ウエハウス，コンタクト・センター，電子メール・マーケティング，ERP（統合基幹業務システム）など，広範な製品をカテゴリ別に提供する。また，企業がニーズにあった製品を選べるように，インタラクティブな評価システムを提供し，ユーザーによるレビューも掲載する。

　同社はまた，オンデマンド推進に向けたCRMパッケージ・ソフトウエアの最新版「Winter '05」について明らかにした。11月15日にリリースする。CRMアプリケーション「Salesforce.com Winter '05」，顧客サービス・ソフトウエアの「Supportforce.com Winter '05」，統合プラットフォーム「sforce 5.0」，カスタマイズ向けツールキットの「Customforce.com」から成る。

　新たな製品Customforce.comにより，企業は，財務，IT，人事などの重要なビジネス・プロセス向けに，オンデマンド・アプリケーションを構築できるようになる。付属のセットアップ／構築モデルを利用すれば，すべてのカスタマイズと拡張をオンデマンドで行える。同ツールキットを用いて行ったカスタマイズは，WebサービスAPIを使って，他のソフトウエアとの連係が可能。

　そのほか，Salesforce.com Winter '05では，製品やサービスに関する特定情報を把握するための「Installed Products」機能を用意したほか，過去データの閲覧機能を強化した。Supportforce.com Winter '05では，ナレッジ・ベースの閲覧方法を強化して，任意のソリューションをすばやく見つけだせるようにした。また，通知やアラート，レポーティング，カスタマイズ，管理など機能を強化し，各案件の効率的な処理を可能にしたという。