米Dellは米国時間10月29日，オクラホマ州オクラホマシイティにカスタマ・サポート・センターを新設する計画について明らかにした。同センターの広さは12万平方フィート（約1万1150平方メートル）で，2004年11月に着工し，2005年夏に完成する予定。
同社は今年7月に，オクラホマシティにカスタマ・サポート・センターを置くこと発表。現在，オクラホマシティのHertz Financial Centerを仮施設としてカスタマ・サポート・センターを運用しており，スタッフ数は当初予定していた250人から500人に拡大しているという。2004年末には約700人に増強する計画だ。
Dell社米大陸事業上級バイス・プレジデント兼ジェネラル・マネージャのRo Parra氏は，「当地で採用したスタッフが優秀であるため，当社の事業プランが拡大し，顧客対応に必要な現地スタッフが増加している」と説明した。
なお同社は，カナダのアルバータ州エドモントンにカスタマ・サポート・センターを，オハイオ州ウエストチェスターに受注処理センターを開設することを，それぞれ7月と10月初めに発表している。
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