米Cisco Systemsは，米Bank of America（BoA）からIP電話移行に関する契約を獲得した。Cisco社が米国時間9月28日に明らかにしたもの。BoA社は3年間かけ，29州とコロンビア特別区の全事業所5800カ所に，18万台のCisco社製IP電話機などを導入する。なお，音声／データ・ネットワーク・インフラへの移行作業は，米Electronic Data Systemsが担当する。
移行作業が完了すると，BoA社は362台の交換機（PBX）を1台の「Cisco IP Communications」に置き換えることになる。「その結果，当社は運用および通信コストを削減できるうえ，システム管理の改善と従業員の生産性向上につながる」（BoA社ネットワーク・コンピューティング・グループ＆ネットワーク・サービス担当マネージング・ディレクタのSteve Venezia氏）
さらにBoA社は，さまざまな音声メッセージング・プラットフォーム上にある10万人以上の従業員のボイス・メール用ボックスを，1台の「Cisco Unity」音声メッセージング・システムに集約できる。電話機能が増えることからモバイル環境で作業がしやすくなり，通信ツールに対するアクセス性も高まる。複数の地域にコンタクト・センターを展開することが容易になるといったメリットも得られる。
米メディアの報道（CNET News.com）によると，Cisco社は同様の契約を米Boeingと米Ford Motorとも結んでいる（関連記事1，2）。
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