「職場やモバイルでのIM利用が増加」，米AOL調査

高橋信頼

2004.08.26

　米Time Warner傘下のAmerica Online（AOL）は米国時間8月24日に，インスタント・メッセージング（IM）利用に関する調査結果を発表した。IM利用をけん引するのは，依然としてティーンズやヤングアダルトだが，携帯電話やPDAといったモバイル機器を用いたIM送受信や，職場でのIM利用が増加傾向にある。

　ティーンズおよびヤングアダルトの90％は，ひんぱんにIMを利用する。しかし，55才以上の年齢層でも，48％が写真付きIMを使っている。22～34才では約70％が，35～55才では55％が，家庭または職場のパソコン，あるいはモバイル機器のいずれかでIMを利用している。

　その他の主な調査結果は以下の通り。

・IMユーザーの27％は，職場でIMを使っている。職場のIMユーザーの43％は，「仕事ですぐに連絡を取り合うために，デスクトップ用IMを使用している」という。

・IMユーザーの19％は，インスタント・メッセージ（ショート・テキスト・メッセージを含む）を携帯電話あるいはPDAから送っている。昨年のその割合は10％だった。モバイル機器でIMを利用するユーザーの32％は，「出張中に仕事仲間と連絡を取るため」としている。

・IMの利用目的は，「家族や友達と連絡を取り合うため」が90％。そのほか，「写真を共有するため」（28％），「週末や夜の予定を入れるため」（22％），「ゲームを楽しむため」（14％）などが挙げられた。

・回答者の61％以上が，複数のIMアプリケーションを使用している。AOL社のアプリケーションを使っているユーザーは52％だった。

・IMを最も利用する都市のトップ10は，1位から順に，ニューヨーク，マイアミ，シカゴ，フィラデルフィア，オーランド，ダラス／フォートワース，アトランタ，ワシントンDC，ロサンジェルス，ヒューストン。

　「IMが主流となっているのは明らかだ。人々は，新たな関係を築いたり，仕事の生産性を向上したりするためなど，さまざまな目的にIMを利用している」（AOL社Desktop Messaging部門ジェネラル・マネージャ兼上級バイス・プレジデントのEdmund Fish氏）