米Radicati Groupが米国時間6月10日に，企業向けインスタント・メッセージング（IM）市場に関する調査結果を発表した。それによると，業務や個人的なやり取りにIMを使っている企業の割合は，北米では85％，全世界では20％という。Radicati社は，2008年末には全世界で80％の企業がIMを使うと予測する。
同社は，2004年時点の企業IMユーザー数を3億6200万人としている。これが2008年末には6億7000万人に増え，そのうち88％が公衆IMネットワークを，残りの12％が企業IMネットワークを利用するという。「企業IM，IM管理，無線IM，公衆IMネットワークという4分野を合わせた世界市場は，2008年に4億1300万ドル規模に達する」（同社）
IM導入の目的を企業に質問したところ，「オフィス内のコミュニケーション促進」（44％），「長距離電話料金の削減」（33％），「生産性の向上」（11％），「電子メールと電話の補完）（11％）という回答が多かった。
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