米IDCは米国時間6月3日，オフショア・アウトソーシングに関する米国企業の需要について，調査した結果を発表した。それによると，米国企業がオフショア・アウトソーシングに割り当てる予算は，全体のIT予算と比べると依然として小さいものの，今後はかなりの割合を占めるようになるという。米国企業のオフショア・アウトソーシング支出は，今後12～24カ月で約25％増える見込みだ。
こうした需要に応えるため，サービス企業はサービス提供能力を慎重に調整し，オフショア・アウトソーシングに注目している顧客企業の幅広いニーズに対応することが求められる。IDCのOutsourcing, Utility and Offshore Services部門ディレクタを務めるDavid Tapper氏は，「サービス企業にとって海外業務戦略を取り入れることは，コスト削減を重視する顧客企業のニーズを満たすために，必要な条件となっている」と説明した。
IDCはさらに，オフショア・サービスを提供する企業が満たすべき条件として，主に以下の項目を挙げている。
・顧客企業や各国の基準に基づく，適切な業務，およびサービス供給モデルを実施する
・顧客企業に合わせた契約要項や価格設定を使用する
・顧客企業の懸念を緩和しながら，要件を満たす価値提案を行う
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