「中小企業はマーケティング手段として従来メディアよりもオンラインを重視」，米調査

2004.05.22

　米Interlandは，中小企業のオンライン・マーケティング利用に関する調査結果を米国時間5月20日に発表した。それによると，中小企業では，Webサイトなどのオンライン・マーケティング・ツールが，従来のマーケティング手法よりも多く用いられていることが明らかになった。

　調査は，中小企業171社に対して実施したもので，そのうち71％は年間売上高が100万ドル以下。

　「企業の発展に欠かせないマーケティング手段は？」という質問に対して，69％が「Webサイト」，36％が「検索エンジンのキーワード広告」，35％が「社会貢献活動」と答えた。また，「電子メール」を挙げた回答者は24％で，「ダイレクト・メール」の22％を上回った。かつては中小企業にとって欠かせないマーケティング媒体だった「イエロー・ページ」はわずか12％。そのほか「新聞広告」が5％，「看板」が4％，「印刷クーポン」が2％だった。

　オンラインの活用は，中小企業が成功を収めるためには必要不可欠となっている。オンライン・プレゼンスについては，99.5％の企業が「非常に重要」「ある程度重要」とみなしている。オンラインでの双方向利用（Webベースのビジネス・フォームのやりとり，ブログ，電子ニュースレターなど）については，67％が「非常に重要」「ある程度重要」と答えた。

　その他のおもな調査結果は以下の通り。

・オンラインのプロモーション（検索エンジンの最適化，キーワード広告，電子メール・マーケティング）を「たいへん重視する」あるいは「重視する」という企業は62％

・オンラインのトランザクション（電子商取引，オンラインでのカタログ／クーポン，AmazonやeBayなどでの販売）を「たいへん重視する」あるいは「重視する」という企業は55％

・オンラインで製品またはサービスを販売している企業は34％。そのうちの71％はオンラインとオフライン（小売店舗，カタログ，電話販売など）の両方で販売を行っている。また，2003年ホリデー・シーズンのオンライン売上高が「目標に達した」あるいは「目標を上回った」企業は77％